O Tasker disponibiliza um Portal onde os chamados podem ser abertos e acompanhados pelo cliente

1 - Solicite

• Abertura de chamados
• Detalhamento dos chamados através de formulários e dados parametrizados
• Anexe arquivos

2 - Acompanhe

• Visualize os status de todos os chamados
• Envie mensagens para o atendente
• Autorize procedimentos
• Visualize o histórico de cada chamado
• Cancele o chamado

3 - Gerencie

O Tasker permite uma hierarquia dentro da organização de seus clientes. O líder da equipe de solicitantes pode:

• Visualizar chamados de subordinados
• Autorizar procedimentos de chamados de subordinados
• Cancelar chamados de subordinados
• Enviar mensagens para o atendente de qualquer chamado

4 - Conclua e Consulte

• Avalie a qualidade do atendimento
• Aprove ou reprove chamados
• Consulte a base de conhecimento a qualquer momento

Módulos do Tasker5:

• Projetos
• Portfólio
• Estratégia
• Atendimento
• Sistemas
• Equipes
• Time-sheet